在我校学科评估来临之际，后勤服务中心积极响应，切实加强后勤工作管理，强化后勤人员服务意识及职业礼仪修养，促进后勤人员队伍建设，后勤服务中心利用暑期组织开展了全员服务礼仪专题培训。

培训伊始，后勤服务中心主任郭志勇在培训动员会上向与会人员分析了提高自身素质和服务意识的重要性，鼓励员工珍惜此次培训机会，将其视为自我学习成长的宝贵平台，把所学知识与实际工作紧密结合，建立一支高素质后勤保障队伍。

本次培训由后勤物业宫馆项目主管张文丽对服务礼仪相关知识进行授课。张老师首先对“何为礼仪”进行了深刻地内涵解读，为员工们奠定了服务理念的基础。

随后，张老师从仪容仪表仪态、见面接待礼仪、办公室常用礼仪、岗位服务等四个方面进行了规范引导，并详细讲授了服务的必要条件、职业形象、沟通技巧、文明用语以及岗位服务的要点。由浅入深引导员工对服务态度和细节有了更深层次的认识，达到了重新审视日常工作的目的和效果。

培训紧抓后勤工作实际需求和特点，以“理论+实操”的方式开展，一改传统的说教模式，通过PPT展示、现场示范、情景演示、互动问答等方式，以鲜活的实践案例生动详细的讲解了相关知识。授课内容结合实际、通俗易懂，大家认真听、仔细记、用心悟，积极参与互动，现场气氛轻松有趣，干货满满。

最后，后勤服务中心主任郭志勇就本次培训作了总结讲话，他首先强调了培训工作的必要性和重要意义，其次，对后勤服务人员培训工作作出了进一步部署，要求各部门都要制定切实可行的培训计划，利用暑假期间开展多种形式的专业技能培训，务必使技能培训工作落到实处。最后特别强调，今后的工作中，后勤员工要将所学的礼仪知识、专业技能融入到日常工作中的每一个环节，以更加真切专业的形象出现在服务一线，让每一位服务对象都能感受到后勤人员的用心和诚意，真正做到以人为本、服务至上。让优质的礼仪服务、技能服务成为后勤部门的一张亮丽名片，为我校的发展提供坚实有力的保障!