西亚斯宫馆项目于2023年7月底交付以来已有近半年时间，为提升物业管理服务水平，进一步了解业主对物业服务的需求和意见，有针对性地做好物业服务，提升服务品质，共同营造安全、文明、和谐的居住环境，2023年12月5日，西亚斯宫馆项目邀请业主代表们，召开了第一届业主恳谈会。

以诚心致初心 认真汇报

会上项目负责人首先简单介绍了物业团队组建及组织架构，并围绕“物业工作展示、亮点服务、下一步计划目标及如何实现目标”等主题进行了详细汇报。

通过每个主题的图片展示，从前期物业团队组建、人员培训、开荒保洁、资料整理、交付准备、亮点服务、品质巡检到常态化各条线的物业服务等多方面的工作内容，让业主代表们对物业服务内容和实施情况有了更加全面的了解。

倾心聆听 至诚以待

在“您的美好建议”环节，业主代表们对物业的工作与服务表示肯定和赞赏，同时对园区配套设施及非机动车充电，开启南门、开通西门、园区绿化景观、假期噪音施工及物业细节服务等方面畅所欲言，现场物业工作人员认真记录了业主提出的宝贵意见和建议。

针对业主提出的各项问题，项目负责人一一进行了解答，并表示不推辞，不推诿，能及时解决的，立即安排，需跟进的，向业主说明工作进度及后期安排。各条线主任也在会上做出详细的方案解答，并获得业主代表们的称赞，也是对物业工作的鼓励和信任。

服务探秘 用心开启

在本次恳谈会流程安排中，我们带领业主代表们，移步至地下车库，“揭秘”了一些经常紧闭的门，那就是园区的二次供水泵房、公区配电房、消防泵房及中控室，它们是园区的“心脏”，工程环境部主任及安保部主任在现场一一做了介绍和讲解，并现场开启消防联动测试，让业主们了解与自己日常生活密切相关的公共设施设备的运行、管理及养护情况，让人感到安全和放心。

美好的生活往往需要深度沟通和不断探索，通过召开本次会议，让物业与业主之间用彼此的真诚架起了心与心的桥梁，由此更深入、更直接地听到业主心声，促进双方的理解、信任，也为更好提升服务质量提供了目标和方向。在今后的工作中，西亚斯物业将继续秉持初心，为广大业主朋友们营造更加温暖和谐的居住环境而不断努力前行，共筑美好生活！