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后勤集团2009-2010学年第一学期工作总结

本学期，后勤集团在理事长和学院领导的指导下，在全院各兄弟部门的大力支持下，坚持以服务教学、科研和师生生活为宗旨，紧紧围绕“降低运行成本、确保后勤稳定、提高服务水平”这一中心，全体员工团结一心，克服困难，圆满完成了各项后勤服务保障工作。现将本学期工作总结如下：

 

一、 以改革为导向，完成后勤集团的组建

后勤集团由原总务处、资产中心、院办保卫科和收发室、国际交流处外教公寓、留学生公寓、学务处宿管办、人力资源处下属的幼儿园等部门整合而成，涉及人数多、管辖范围大，合理调整组织结构成为集团成立前期的重点工作。

（一）在学院领导的指导下，在广泛征求意见的基础上，坚持精简管理队伍、简化管理流程的原则，通过合理调整，成立集团办公室、集团财务部、公寓管理中心、物业管理中心、运输服务中心、资产管理中心、采购服务中心、商业管理中心、场馆管理中心、基建工程部、保卫科、西亚斯宾馆、幼儿园以及布瑞达后勤管理部共14个后勤集团二级部门，并完成了对各部门负责人的调整和任命。初步建立后勤集团的核心管理团队，减少了管理层级，提高了管理效率，并确定了“以改革为主线，以稳定为重点”的工作思路，保证了学院各项后勤保障工作的正常开展；

（二）完成后勤集团400余平方米办公区域的改造和搬迁工作，为后勤员工提供了良好的办公环境，保证了各项工作如期开展。

 

二、以服务为中心，做好日常后勤保障工作

（一）物业管理

1、按期完成对全院基础设施、设备的维修和安装工作，主要项目有：安装10吨锅炉1台，4吨锅炉1台，维修锅炉2台；粉刷宿舍楼墙面98440.45平方米；屋面防水工程4370.4平方米；学生公寓保洁32439.99平方米；清掏化粪池130个；建设自行车棚1个，规划停车位51个；

2、完成园丁公寓4#、5#楼的装修及1#楼的搬迁工作，通过合理途径为学院节省人力及材料费用13万余元；

3、修补、更换草皮5000余平方米，搬运、摆放花卉20余万盆；清运垃圾430吨；保养、栽种植物4590棵；

4、大力推行节能减排，竭力建设节约型校园，累计改造水电表150块，改造节能灯具310多套；注销电话17部，关闭权限外业务26部；通过科学手段改良锅炉运行模式，节约煤炭用量，累计为学院节省经费40余万元；

5、做好日常维修、搬运工作，共处理相关单据21600余件次；改造、制作物品160余件（套）；

6、提供音响支持550余场次，保证了学院各类大型活动的顺利开展。

 

（二）资产管理

1、修订、制定资产管理方面的规章制度5个，填补了制度空缺，对学院资产管理工作起到了积极的作用；

2、加强仓库管理工作，本学期统计差错率控制在5%以内；定期盘查、补充库存，保证学院各项工作的正常供应；累计验收煤炭18497.32吨，出售炉渣2273.52立方米；

3、完善服装管理工作，清点各类服装7970件，清洗、维修服装1900余件，发放军训服、校服共计11000套；

4、完成本学期资产对账及资产清查工作，共召开资产清查专题会议2次，帐物相符率达90%以上；

5、完成资产新帐套的建立及29000余张固定资产卡片的核对工作。

（三）公寓管理

1、安排学生住宿20388人，教职工住宿676人，重新修订和完善《学生公寓管理制度》、《外教公寓管理制度》、《园丁公寓管理制度》、《公寓管理员奖惩办法及考核细则》、《学生公寓工作问答》等11项规章制度，初步实现制度化管理；

2、完成夏令营、外事访问的住宿安排工作，累计接待各国交流代表团617人次；

3、完成留学生公寓从欧洲街2#楼至西区服务中心的搬迁工作；协助完成园丁公寓1#楼、爱因斯坦楼的搬迁工作，安排员工调整住房156人次；

4、完成对各公寓楼的资产核查工作，共盘盈各类家具、电器6687件，盘亏1034件，进一步规范了公寓的资产管理工作；

5、完成在公寓楼大厅装饰工作，设立服务台、服务区，方便广大学生生活；

6、着重在服务态度、仪容仪表方面加强对员工的培训，要求统一着装，倡导微笑服务。

（四）商业管理

1、对三和医院的工作进行督促，协助学院做好甲型H1N1流感的防控工作；

2、加强商户安全意识，集中开展食品卫生安全知识培训3场，轮流培训23场次，确保全院师生的饮食安全，本学期无任何饮食安全事故发生；

3、制定并严格执行《商业促销暂行管理办法》，有效改善了学院商业街乱摆乱放的现象，稳定了学院商业秩序；

4、引进商户7家，新签、续签商业合同13份，进一步丰富了学院的商业市场。

（五）场馆管理

1、承接学院大型活动及各类参观、交流活动120场次；承担体育专业训练、体育课40370人次；

2、完善游泳馆规章制度，提高服务水平，大胆开拓市场，完成营业额91万元；

 

（六）运输服务

1、修订、制定《西亚斯学院机动车管理规定》和《非公务用车管理规定》，进一步完善了学院的车辆管理，提高了车辆利用率；

2、全年安全运行班车11000车次，运送师生160000余人次，运行里程810000公里；

3、完善网上派车系统，合理调度用车，拒绝不合理用车52次，为学院节省开支5万余元。

（七）采购服务

1、发布招标信息51条，累计完成物品采购1万余次，涉及金额1000余万元；

2、加强信息化建设，开通物品质量反馈平台和网上招标平台，确保采供工作的公开化、透明化；

3、积极考察市场，开发优势供应商19家，为采购工作的进一步发展提供了良好的基础；

4、完善采购中心采购物品数据库，保证采购价格有据可依，有证可查。

（八）安全保卫工作

1、坚持做好门禁及体温测量，配合学院做好甲型H1N1流感的防控工作；

2、处理治安案件6起，处罚校园违规车辆200余辆，处理违纪人员19人，进一步改善了学院安保工作

3、开展安全检查4次，收缴违规电器3批次323件；组织开展消防演练及消防安全月活动，提高全院师生的消防安全意识；

4、安装交通减速带11条，维修监控设备22台次，检修、更换消防设备1300多具，确保学院安全设施、设备的完善。

（九）其他工作

1、布瑞达后勤管理部成立于09年4月，圆满完成了布瑞达理工职业学院前期的基本建设和装修改造工程，自划归后勤集团管理以来，不断加强队伍建设，完善管理制度，较好的完成了布瑞达理工职业学院的后勤保障工作。

2、西亚斯宾馆在协助学院做好接待任务的同时，积极开展培训和实习活动，提高员工业务水平，提升整体服务档次，同时积极推广品牌、开发市场，并在新郑市业内初步树立起了良好的声誉，目前已进入盈利阶段；

3、西亚斯国际幼儿园在为学院员工提供幼教服务的同时，不断加强队伍建设，提高保教质量，并根据教师特点，合理组织课堂教学，对在园幼儿实施全面素质教育，目前已步入新郑市顶级幼儿园行列。

 

三、以严管为途径，积极改变工作作风

（一）组织后勤集团各二级部门通过突击检查、问卷调研等形式，逐一排查工作中存在的问题，对严重违反学院规章制度，浪费学校资源，损害学校利益的情况进行了严肃处理，为学校挽回经济损失50余万元；同时，对检查中涌现出的王永建等爱岗敬业、甘于奉献的基层员工进行了表彰和奖励，树立良好的工作作风，为后勤管理工作的进一步改进奠定了基础；

（二）建立、健全集团各项规章制度，督促全体员工加强规章制度学习，严格按章办事，并以商业管理中心为试点，签订《目标责任书》，加强制度化、目标化管理，有效减少了工作中的推诿、扯皮现象；

（三）推行工作周报制度，要求集团各部门每周一总结、一周一计划，合理安排工作，有效提高效率。

 

四、以稳定为重点,做好集团人事和财务工作

（一）根据院发[2009]13号《郑州大学西亚斯国际学院关于授权后勤集团行使部分管理职责的决定》文件精神，认真做好后勤集团员工的续签、招聘、考勤、薪酬发放等人事管理工作，在保证后勤工作稳定开展的基础上，先后组织招聘136次，招聘员工84人，进一步充实了后勤员工队伍；

（二）成立后勤集团财务部，建立后勤集团专用财务系统，累计受理各类付款业务6000余笔，填写凭证2030份；补充、完善工程预决算资料122项，完成体育馆等13个工程的竣工决算，审减金额862.67万元，审减比例22.76%；并严格坚持资金月报及万元审批制度，进一步规范了后勤财务管理工作。

 

五、以发展为根本，做好学院基本建设工作

（一）完成西亚斯宾馆、外教楼、六餐厅琴房、北区篮球场和行政楼的装修改造工程约5000平方米，保证了学院教育教学以及各项评估工作的顺利开展；

（二）在学院各级领导和同事前期工作的基础上，顺利完成北区新征地、李家村搬迁安置以及学院建筑的房产证办理工作，为学院的发展提供了必要条件；

（三）做好协调工作，保证艺术大楼、14#学生公寓楼、莫斯科红场教学楼等29294平方米在建工程的顺利施工。

 

六、发扬拼搏精神，凝练团队文化

（一）在协助学院做好甲型H1N1流感防控工作的同时，组织员工加班加点，圆满完成了09级新生入校、烛光晚会、运动会、国际文化节、校园招聘会等学院一系列大活动的后勤保障工作，初步打造出一支特别能吃苦、特别能战斗的后勤保障队伍，同时也为后勤集团各项工作的快速步入正规积累了宝贵的实践经验；

（二）组织员工参加学院体育比赛，取得第六届篮球联赛男子教工组第三名的成绩，增强了后勤集团的团队凝聚力；

（三）组织党员积极参加党支部大会、教工智力运动会等机关党总支活动，逐步开展党建工作；

（三）组织员工参加学院爱心捐助活动，为全院贫困学生捐款12442元；

（四）深入开展调研活动，与后勤一线员工进行面对面交流17人次，了解各部门员工工作及生活状况，为后勤集团的团队建设提供了依据。

 

 

七、强化学习意识，提升管理水平

（一）以服务学院教育教学工作为中心，坚持“管理育人、服务育人”的原则，组织开展“每周一课一讨论”活动，通过邀请学院领导、专家授课，播放视频等方式，对集团各部门负责人及业务骨干进行集中培训，对管理、营销、礼仪等方面的知识进行学习，不断提高后勤集团核心管理团队及业务骨干队伍的知识层次和理论水平；

（二）开展“同读一本书”活动，倡导集团各部门负责人和骨干队伍养成读书的习惯，每月阅读一本由大家共同推荐的书籍，并定期召开座谈会，以交流分享心得体会和传阅读书笔记的方式互相学习，共同进步。

 

八、建立监督机制，提升服务档次。

（一）加强集团信息化建设，按期完成后勤集团网站建设及各功能平台的开通；

（二）建立服务质量监督体系，设立网络、电话投诉平台，及时受理、解决和回复师生员工们所提出的问题，提高了后勤服务效率，消除了沟通壁垒，为后勤服务工作向“人性化、高品质”方向的发展打下了坚实的基础；

（三）倡导微笑服务，彻底杜绝“话难听、脸难看、门难进、事难办”的现象，要求后勤员工积极、主动、耐心、热情的为广大师生提供服务，目前已初见成效。

（四）开展走访活动，定期进行现场办公，深入了解师生员工们在学习、生活和工作方面需求，虚心听取批评意见，广泛收集合理化建议，及时把握后勤动态，不断完善后勤服务和管理工作。

 

九、存在的问题及改进重点

（一）集团各项规章制度不健全，制度化管理较为滞后，需结合我院实际情况，进一步完善规章制度建设；

（二）档案管理工作存在较大不足，目前相关工作人员的档案管理意识以专业知识欠缺，需进行专门的培训和学习；

（三）集团人事结构不尽合理，员工素质参差不齐，年龄、学历结构需要进一步优化；

（四）尚未实现对学院的各种资源优化配置，存在资源闲置情况，应结合学院发展的情况，加强信息公开化程度，增进部门间沟通，合理调配资源，避免出现浪费；

（五）党建工作开展不够深入，需进一步做好集团党员的思想政治工作；

（六）继续开展节能减排活动，倡导建立节约型校园，为西亚斯学院快速、和谐的发展贡献力量。

 

                             后勤集团

                           2010年1月4日