2021年4月30日下午，后勤学苑第二期培训班正式开始，本期培训以《角色定位及认知》为主题，由后勤公司人力资源部经理张利洁主讲。

人力资源部张经理为40余名员工，就角色认知当中的角色转变问题、定位误区问题、定位分析问题、定位认知问题进行详细且深刻的讲解。

1.角色转变

专才—通才;英雄—领袖；依靠个人努力—依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标；善做具体业务工作—做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作；对技术性强的职业—对管理职业有认同感；面对事—人与事的平衡。

2.定位误区

“土皇帝、民意代表、自然人、传声筒”等。

3.定位分析

高层管理—组织的领导者；中层管理—行动的领导者；基层管理—领导广大员工。

4.定位认知

规划者、执行者、危机/问题解决者、模范者、绩效伙伴、监督/控制者、领导者、教练员、内部客户。

据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过40%的企业总裁认为自己组织中最能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容置疑。

公司队伍快速壮大，需要管理干部的快速成长。本次课程，就是从角色转变、定位误区、定位分析和定位认知四个层面来让公司大量的中层干部快速提高实际工作能力，这对提升整个后勤队伍的专业性、规范性，改进服务水平，提高师生满意度都具有重要意义。

此次培训活动，理论与管理工作中的实际案例相结合，生动形象的诠释了角色认知，这将大大提升后勤各层次员工的分工协作能力，有利于提高工作效率，关注员工成长，真正做到用专业让校园生活更美好，成为高校后勤新典范。