前言疫情突发，不仅威胁着我们的身体健康，也影响着心理健康和精神状态。为了确保职工身心健康，除了进行“硬核”的医疗防护外，“柔性”的心理防护同样必不可少。

第一课：认识情绪

心理学上对情绪的定义是：以生理唤醒、外部表情和内在体验的变化为特征的，涉及生理、环境、行为和认知等诸多因素的综合心理现象。这个定义比较专业，也比较复杂，简单来说：情绪是指个体伴随着个人认知和意识过程产生的对外界事物的态度。

从定义我们可以清楚的知道，情绪的产生跟个人的认知、愿望以及需要是密切相关的。

最近几天，大家都陆续回到了工作岗位，通过跟返岗后的一线职工聊天，我了解到现在职工中存在着一些不同心态，归纳起来主要有三大类：第一类，是有些担忧。这一类的职工主要是客运岗位的职工，觉得在工作过程中，不可避免的需要跟旅客面对面，还要触摸旅客的身份证件、车票等个人物品，而自己的体质又较弱，被传染的机率比较大，或者可能将病毒传染给家里的老人孩子。第二类，是有点抱怨。觉得现在疫情已经没有什么了，十堰地区也没有新增病例，上岗时本来需要携带的东西就很多，现在还要戴口罩、护目镜、手套这些东西，有点麻烦；运转职工，若不是大休还需要在车站集中管理，不能回家；第三类，则觉得现在上班除了戴上口罩了之外，跟平常没多大区别，心态较为平稳。

大家有没有想过，处于同样的疫情环境、同样的工作岗位、同样的防控措施要求，职工却会产生三类不同的心态反应，为什么会有这样的差别呢？

答案就是：这是情绪的作用。

生活中，你有没有遇到过这样的情况：有时候你明明知道应该不发脾气但却控制不住？有时候你觉得自己在面对外人时还好，但面对家人的时候却动不动就发火呢？有时候你是不是觉得很无聊，做什么事都没劲？有时候你感觉自己很悲伤，甚至悲伤到无法自拔？

上面这些情况，从表面上看似乎都不一样，但其实它们都来源于同一个问题，就是当情绪来临的时候，你没有看见它。

心理学家说：一个人的幸福水平，以及机体免疫力都跟他的情绪管理水平是息息相关的，如果工作、生活中我们经常被情绪左右，就很容易让我们的幸福指数降低，甚至让身心健康都受到损害。

所以，情绪管理非常重要，我们要学会管理我们的情绪。