在我们深入探讨这个问题之前，我想解释一下什么是情绪能力。情绪能力是指以积极的方式处理逆境、失败、批评、变化和压力的能力。以上所提到的都会在生活中给我们带来压力。我发现，对压力或者说对情绪上的压力无所适从，将带给人们很多困惑。为了逃避压力，他们会选择放弃，情绪崩溃或做一些伤害健康的事情。然而，内心强大的人能够管理自己的情绪，克服困难。这个过程使他们提升了自己的能力，同时进一步挖掘了自己的潜能。

我认识很多拥有强大情绪能力的人，也同他们进行过交谈，我会观察他们的行事方式。在他们身上发现了以下七条惯例，如果你能够采纳，那将有助于提升你自身的情绪能力。

1. 内心强大的人会积极主动地处理自己的情绪

内心强大的人首先要做的一件事，也是最重要的一件事情便是，在情绪中采取积极的方式。他们从不会说：“那就是我的感受。我也无能为力。”他们永远都不会成为情绪的受害者。

研究员兼教授M. 阿希(M. Asch)在她的著作《应用心理学面面观》中提到：“记住，行动是情绪的前导。”这句话的意思是，你可以做一些事情来影响你的情绪。也许你不能完全控制那些情绪，但可以通过你的行动改变它们。

我不确定我会不会成为“情绪的主人”，但是我会一直行动，试图阻止那些具有破坏性的情绪。

我所知道的是，每个人都会遭受意想不到的暴击，被消极的人际关系搞得措手不及，被未知的暴击挫败。有时候我们想问为什么世界如此不公平。但只有行动才能将我们从目前的逆境中解救出来。所有的祈求、希冀、否定、哭泣、咒骂、抱怨、责备和等待只会让我们继续陷在逆境的泥潭之中。我们从情绪的波动中恢复得越快，并采取行动，向前迈进，我们在情绪掌控上就会变得越强大。我们是继续工作掌握情绪，还是继续被情绪掌控，选择权在自己的手中。

2.内心强大的人不会浪费时间自怜自悯

在最近的一次会议上，我和几位领导人分享了一个观点——你不可能一边抱怨一边领导好团队。这个观点同样适用于成功学。你不可能在心有抱怨的时候还能继续前进。对麻烦无尽的抱怨和向着正确的方向前进是不可能同时发生的。美国前海豹突击队(Navy SEAL)队员埃里克·格雷坦斯(Eric Greitens)在他的著作《适应能力》(Resilience)中写道：

我们要无视生活中的很多烦恼。但这并不意味着我们要压制、忽略或否认痛苦。强烈的痛苦需要我们迎难而上。具备适应能力的一个标志是学会分辨哪些痛苦值得我们关注，哪些不需要。关注所有的痛苦并不能让我们具备适应能力，那样往往只会导致抱怨。

如何处理困难，如何让自己免于遗憾，每个人都有自己的方式。在生活中，每个人都会面对“糟糕的落点”。当事情进展不顺利，当路的前方有阻碍，当生活中遇到不公，我们如何应对呢？当发现“球在糟糕的落点”时，心态如何呢？我们是让糟糕的落点毁掉斗志呢，还是欣然接受这个球？

这让我想起来我在初中第一次上戴尔·卡耐基(DaleCarnegie)课程所学到的东西。老师教导我们问自己一个问题——“最坏的情况是什么？”如果你敢于问自己这个问题，并做好充分准备接受最坏的情况，你便可以打一个很好的“挽救性击球”。如果事情真如我们所料那般糟糕，你自然可以应对。如果事情没有我们所料那般糟糕，一切都会向更好的方向发展。

3. 内心强大的人不会允许别人控制自己的人际关系

当我作为一名领导者开始自己的职业生涯，我认为，“有效”意味着让每个与我共事的人感到开心。因为我有良好的维持关系的技巧，我很擅长与人相处，在他们情绪低落的时候，给他们加油打气。但是，我是一个讨好型的人，换言之，他人的行为控制着我的生活。

直到有一天，我的导师埃尔默·汤斯给我讲的一番话引起了我的注意，他说道：“约翰，往往内心较弱的人才会控制人际关系。”他对此解释说，内心强大的人通常有能力去适应困难的关系，而内心较弱的人则不会或没能力这样做。

这番话含义深刻。如果在一段关系中，你是情绪能力强大的一方，但如果你意识不到推动关系的动力，你会一味按照另一方的方式进行相处。然而，如果你注意到了这段关系的动力，你可以选择被动地适应他人，也可以选择用行动来影响他人，或是让自己远离其他人。