关于建立学生接待日制度的通知
为进一步畅通、拓宽学生诉求渠道，准确的把握学生思想动态，推动我校住宿书院制育人实效，提高学生工作服务质量和管理水平，经研究，学生工作部（处）、住宿书院总院、各住宿书院决定建立学生接待日制度，接待学生来访。现将相关事宜通知如下：
一、工作总则
改进工作作风，加强民主管理，强化“以生为本”的工作理念，贯彻“贴近实际、贴近生活、贴近学生”的工作原则，做好新形势下学生教育管理工作。
二、接待对象
全体在校生
三、接待时间和地点
四、接待方法和程序
1.来访学生应提前拨打预约电话，预约来访时间，并由工作人员填写《学生接待日预约登记表》，按先后顺序安排接待；
2.接待时，先由来访学生陈述，再由负责接待领导提出意见或建议。每次接访时，工作人员应参加并做好记录工作，填写《学生接访记录表》；
3.对广大来访学生反映的意见或问题，应记录在案、及时解决，涉及其他部门的来访意见或建议，应转送相应职能部门协调解决；
4.学务处办公室负责定期在学务处网站、微博、微信公众号上公布接待受访共性问题办理情况，并接受师生员工的监督。
五、工作内容
1.了解学生的学习、生活和思想状况；
2.解决学生学习、生活中遇到的困难；
3.听取学生对学生工作和住宿书院建设的意见和建议；
4.解读与学生工作相关的政策法规、规章制度；
5.解答奖助学金评选、发放等方面的问题；
6.解答学生职业生涯方面的问题，对学生进行就业、创业指导；
7.调节住宿矛盾、人际关系等方面的问题；
8.教育、纠正学生存在的消极思想、错误观念和不当行为；
9.解答其他学生关心的热门、热点问题。
10.做好学生意识形态教育工作。
六、工作要求
1.建立长效机制，推动学生接待日制度常态化；
2.明确责任，严肃纪律，在接待学生来访过程中，接待人员要以教育学生、关爱学生、服务学生作为解决问题的首要标准，以高度的责任心，认真对待每一位来访学生，确保接待效果。
附件1：学生接待日预约登记表.docx
附件2：学生接访日记录表.doc
学生工作部（处） 住宿书院总院
2020年9月3日
