9岁才上学、14岁就被迫辍学的曹德旺,在街头卖过烟丝、贩过水果、拉过板车、修过自行车,经年累月一日两餐食不裹腹,在歧视者的白眼下艰难谋生,尝遍了常人难以想象的艰辛。那是精神和肉体蒙受的双重苦难,但他并未逆来顺受,而是不断地与命运抗争。
1976年,曹德旺开始在福州福清市高山镇异形玻璃厂当采购员,他的工作是为这家乡镇企业推销人称"大陆货"的水表玻璃。
1983年,曹德旺承包了这家年年亏损的乡镇小厂。
1985年,将主业迅速转向汽车玻璃,彻底改变了中国汽车玻璃市场100%依赖进口的历史。
1987年,成立福耀玻璃有限公司。
1993年,福耀玻璃登陆国内A股。是中国第一家引入独立董事的公司。是中国股市唯一一家现金分红是募集资金高达18倍的上市公司。
2001年至2005年,曹德旺带领福耀团队艰苦奋战,历时数年,花费一亿多元,相继打赢了加拿大、美国两个反倾销案,震惊世界。福耀玻璃也成为中国第一家状告美国商务部并赢得胜利的中国企业。2006年美国商务部部长访问中国时,点名约见曹德旺。
福耀公司生产的汽车玻璃占中国汽车玻璃70% 市场份额的同时,还成功挺进国际汽车玻璃配套市场,在竞争激烈的国际市场占据了一席之地。成为--宾利、奔驰、宝马、路虎、奥迪等豪华品牌重要的全球配套供应商,同步研发设计,是世界第二大汽车玻璃厂商。在美国、德国、俄罗斯设有工厂。在俄新工厂建成投产时,俄罗斯总理梅德韦杰夫发来贺信。
多年来,福耀坚持每年投入巨额研发费用。今天,福耀玻璃的部分高新技术产品代表当今世界上最高的制造水平,并拥有独立的知识产权。
2009年5月30日,曹德旺获得"安永全球企业家大奖"。显示评委非常欣赏他的杰出成就。这也是该奖项设立以来,首位华人企业家获此殊荣。有着企业界奥斯卡之称的"安永企业家奖"于1986年在美国首次举办。历年来全球最成功及最富创新精神的杰出企业家获此殊荣。作为一项享誉全球的企业家奖项,此前的安永企业家奖获得者包括:Actelion 生物技术公司创始人Jean-Paul Clozel,戴尔计算机创始人迈克尔·戴尔,星巴克董事长霍华德·舒尔茨,eBay创始人彼埃尔·奥米迪亚。
作为一名杰出企业家的同时,曹德旺也用自己的方式回报社会。
他是行大善的佛教徒,从 1983 年第一次捐款至今,累计个人捐款已超过 110 亿元人民币。
(二)早年经历
"我的父亲曾经是上海著名的永安百货的股东之一。因时局动荡,父母亲决定举家迁回老家--福建福州福清。离开上海时,父亲带全家坐油轮,财产全部放在另一条运输船上。等人到家之后,全部家当却没有回来,只得到一句答复,说是那条船沉了!兵荒马乱的年月中,一家人叫天天不应叫地地不灵,眼睁睁地看着家中顿时变得一贫如洗。"
在他的记忆中,有很长一段时间,家里一天只能吃两餐,两餐里也只是些汤汤水水,难以顶饥耐寒。那时他们就常常觉得饿,做母亲的变不出吃的,但却总是柔声鼓励着孩子们:"要抬起头来微笑,不要说肚子饿,要有骨气、有志气!"
"饭可少吃,衣可简穿,书还是要读。"受过教育的父母想尽办法要让他们读点书。9岁时他走进了学堂,念到14岁,因为家境太艰难不得不辍学回家放牛。但是当时,一有空他就爱捡起哥哥的旧课本,边放牛边津津有味地读上几页。
到了16岁的时候,年少的他开始冒着被扣上"投机倒把"帽子的危险帮着父亲倒烟丝。到了1966年左右,烟丝生意难以为继,于是改做水果生意。每天凌晨3点多就出发,从高山公社骑自行车赶到福清县城时天刚放亮,等果农来了就开始与他们讨价还价,谈定价格装好水果后差不多已到中午,就地自己煮饭,吃完后是中午十一、二点,一般温度是40度左右,驮上300斤水果,那时候感觉就像是在火里穿行,回到高山大约是4点到4点半,等把一车的水果全都批发给商贩后一般要到6点。如此一个回合下来能从中赚取的差价约为两元钱。这是一家人赖以生存的两元钱,然后就匆匆赶回家,到家吃完饭差不多就到了八、九点,这时候就要赶紧去睡觉,否则第二天就起不来了。看着营养不良的孩子长期透支体力,母亲经常偷偷流泪。
就这样,他每天残酷地向体能极限挑战。
母亲心疼孩子,却又无力疼惜,每天早上叫他起床时她都心疼得直掉泪,以至于每天都要坐在他的床边先哭上一阵子才能狠狠心叫醒他。
母亲的泪水,人生的艰难,让那时的曹德旺就早早尝识了人世间的冷暖炎凉。他能感受到那些背着书包的同龄人不屑的眼神,他在意,但他并不自卑,他深信自己的肩膀有着他们难以企及的坚强;昼夜的奔忙,巨大的付出与微薄的回报,他无奈,但他并不屈服,他坚信勤劳的双手有改变命运的力量。
为了谋生,他种过白木耳,当过水库工地炊事员、修理员、知青连农技员,还倒过果树苗。奋斗到30岁,一切可能的生意都做过的曹德旺,成了谁也算计不过的"人精"。1975年的时候,他已为自己积累了5万余元的"巨资"(相当于1、2000万元) ,那时感觉在经济上解放了自己。
他所想的只是一个再朴素不过的道理:就是把日子过好一点没有罪。"我所有的动力都来源于'过好日子'的美好愿望。"
早年的这些苦难,让曹德旺过早地体会到了人世间的冷暖,也磨砺了他坚韧的性格。他坚信,靠勤劳的双手能改变命运,他要让全家人"把日子过得好一点"。
(三)中年梦想
福耀玻璃的前身是创办于1976年的福建福州福清市高山镇的一家乡镇企业高山异形玻璃厂。
1983年4月,曹德旺承包了这家年年亏损的乡镇小厂。刚开始,玻璃厂专门生产水表玻璃。很快,曹德旺发现,随着改革开放的深入,进口汽车大量涌入中国,而国内众多低等级公路让汽车玻璃的损坏率居高不下。上世纪80年代初期,在国内的汽车维修市场,汽车玻璃基本依赖进口,从日本进口的汽车玻璃一块就高达几千元,成本仅仅一两百元!耿介倔强的曹德旺不服气了,"中国难道只能依赖进口,被迫接受这种不公平吗?"曹德旺义愤难平。"中国人应该有一块自己的汽车玻璃。"曹德旺暗想。
1985年,曹德旺转战汽车维修玻璃。为了突破日本公司的技术壁垒,曹德旺勒紧裤腰带,从芬兰引进了最先进的生产设备,全国各地搜罗技术人才攻关,经历了无数次失败考验,终于研制出汽车专用玻璃,成本不到200元,售价2000元,这已经是不可思议的暴利了,但还是比市场上的日本货便宜了很多。刚刚投产,市场便已供不应求。仅4个月,赚到人生第一桶金70万元。
1989年更是达到2000万元。以至有人认为当时曹德旺不是在做玻璃而是在印钞票。
1987年,曹德旺联合11个股东集资627万元,成立了福耀玻璃有限公司。尔后,福耀不断引进新技术、新设备。到90年代初,中国市场上的日本玻璃已销声匿迹。
曹德旺就这样以闪电般的速度,成长为中国最大的汽车玻璃供应商。
福耀在国内市场快速攻城掠地,经记者一报,立马成为中国汽车行业和福建省高层津津乐道的话题,曹德旺一夜之间成了福建的宝贝和骄傲。1991年,中国试水股票市场,福建省仅有一个发行股票的公司名额,政府毫不犹豫地给了曹德旺。
90年代初,曹德旺挥师美国,进军这块最大的海外市场。
1996年,由国际汽车玻璃龙头企业法国圣戈班投资1530万美元,福耀投资1470万美元,双方合资成立万达汽车玻璃有限公司。3年的合作,让曹德旺受益匪浅,福耀的员工直接到法国圣戈班的生产一线接受再培训,在生产流程、设计思路、工艺路线上让福耀的员工见识了先进的蓝本并得到实践,还领略了圣戈班具有国际水准的管理模式和一些可取的理财理念,学会了怎样做一个典范的汽车玻璃供应商。
1999年,因双方经营原则不同,曹德旺用4000万美元买断圣戈班在福耀的所有股份,以此为条件与圣戈班约法三章,圣戈班在2004年7月1日前不得再进入中国市场,为福耀在5年内排除一个强大的竞争对手赢得发展的时空。曹德旺的果敢和对福耀事业的忠诚也赢得了国际同行的尊敬。重新由曹德旺掌控的福耀,坚持每年投入巨额研发费用。赢得全球八大汽车厂商的尊敬。
(四)企业发展
"中国的希望在于中国人自己的觉悟。如果每个行业都有人执着地把自己的事业与国家联系起来,而执着于这项事业的人,不但能够成为自己这个行业的领袖,为自己与社会创造财富,而且有机会跻身于世界这个大舞台,为世界创造价值和财富。"--福耀集团董事长曹德旺
2009年5月30日,世界最小同时也是最富有的摩纳哥公国异常热闹,来自全球43个国家的知名企业家坐着各式老爷车,齐聚在地中海边的一个大型宴会厅Salle desEtoiles。他们分别从各国安永企业家评选中脱颖而出,期待着,全球大奖的幸运之神降临自己头上。
临近晚宴的尾声,大剧院顶层的顶棚徐徐打开,透过周围的玻璃幕墙,摩纳哥大剧院与辉煌烟花装点的地中海融为一体,一束聚光灯投射在来自中国的民营企业家、福耀玻璃集团董事长曹德旺脸上。安永全球CEO Jim Turley 接过评委会主席J.Ehrister Ericsson 递来的,装有评委会讨论结果的一个信封。他缓缓打开,镇定自若的宣布2009年度安永全球大奖桂冠:"来自中国大陆的,曹-德-旺"。这个大家都不曾预料到的结果,让全球杰出企业家和全球媒体记者的视线,齐刷刷聚焦于这个中国人。
刹那间,雷鸣般的掌声响起,灯光、镜头一齐聚焦在曹德旺的身上,他一下子有点"懵",太意外了,没有任何思想准备!
上台后,曹德旺定了一下神,用中文说道:"太出乎意料,可能我此刻的话语都难以表达我现在的心情。"瞬间他哽咽了,泪花在眼眶里打转,接着他说,他感到非常自豪,他代表福耀所有的成员,向来自全球的评委和企业家表示最衷心的谢意。这是全体福耀人的荣誉,也是全中国人的荣誉。
这是自从安永全球奖自1986年评选以来,包含香港澳门在内的大中国区企业家首次获得这项被誉为"企业界的奥斯卡奖"殊荣。直到这时,全球媒体和企业同行,才真正开始审视这位经过全球评委严格筛选出来的优秀企业家。
PK什么?2009年,安永全球企业家奖PK的是企业家精神、企业家责任和企业家的综合素质,为此,安永全球企业家奖设立了六项入选条件,即一是否从无到有,白手起家;二是否始终诚信经营;三是否有良好的经营业绩;四是否注重节能减排、环境保护;五是否具有全球影响力;六是否注重知识产权,可持续发展。
经过三天的激烈竞选,30日,代表中国区参选的曹德旺董事长最终获得评委的一致好评,从竞选者中脱颖而出,一举拿下本次大奖。这也是该奖项设立以来,首位华人企业家获此殊荣。
"坚持企业家的使命感和责任感,不以物欲为目的的挑战极限,挑战尖端,保证企业长期持续有效的改进创新。" 在"悬崖顶上的首都"摘得安永全球企业家大奖,曹德旺手捧奖杯自豪地对大家说,"能在一群如此优秀的企业家中胜出,捧得奖项是莫大的荣誉。这个荣誉不仅仅是我个人的,这是全体福耀人的荣誉,是全中国人的荣誉。"
"福耀"两个字凝聚了曹德旺毕生的梦想,融会了许多传统的智慧、尊严与勇气。正如他所说:"我认为做人第一就是要有高度的社会责任感。在家里,为人子要尽人子之责,为人夫必须尽人夫之责,为人父要尽人父之责;在社会上,要尽公民之责,要有强烈的民族和国家意识,这样你才会成功。"
"方向决定结果。追求的目标端正了,就决定了你的进步"。曹德旺说,"回忆起我这些年的发展,我觉得一个企业家要把事情做好,一定要热爱自己的国家,这种热爱不仅会给自己带来财富,而且还会成为做事业的动力。"
坚定的目标方向,坚毅的性格锻造和强大的意志品质,使得经历过刻骨铭心岁月的他明白了,中国的希望在于中国人自己的觉悟。
而他也明白,"作为企业家,在准备创大业时一定要记住,做小事情靠技巧,大事靠眼光和人格魅力。"
作为一名商界领袖,在这二十多年的企业家生涯中,他认为自己的成功,最大的经验就是做事如同做人,不论做人做事,还是做产品,都要始终"以诚为本"。从创建福耀以来便将这种思想、这种精神带到了企业中来,带到了每位福耀员工的精神上来,始终把客户的利益放在第一位,提供优质的产品和优质的服务,不走私,不偷税,不投机取巧。
他就是这样,以实际行动去带动、影响身边的人。平时只要有空,他就会找书看,无论古今中外,入眼皆可读,读来皆入心。并结合生活对照自身,举一反三触类旁通。渐渐地,聪明的他成了一个博古通今的"杂学家"。他结合传统儒家思想为自己总结出了一套"成功5字真经":仁、义、礼、智、勇。"仁是仁慈善良,是健康包容的心态;义,是道义责任,是敢于承受勇于担当的胸襟气度;礼,是礼仪,做人的分寸和对人对事应有的尊重;智,是智慧、眼界和看事情要有穿透力和前瞻性;勇,是敢于挑战未来,挑战自身极限的勇气。"
"企业家的事业是风险事业,是非常麻烦的一个事业。但企业家精神不提倡冒险,'挑战自我,挑战极限;谋求发展,兼善天下',这四句话伴随着我走过了这二十多年。"
"做事业,有崇高的感觉,才可以做成。我们的国家是人口大国,经济型人口很缺乏,消费人口多,我们的有限时间内能够做多少呢?时间总是不够用。"
他甚至连吃饭的时间也不放过,用餐时间一般是5~6分钟,往往是中层干部们还没溜达到餐厅,他就已经吃完饭开始看报纸了。
他性格奇倔,但又是个善良的性情中人。他谈到自己的母亲时会哭;谈到当年穷得没饭吃,一个掉得只剩两颗牙的老人递过来一个红薯,想了想又掰回半个的陈年旧事时,也会哭;有困难的员工重病住院,几万几十万元的费用他全部承担;他已记不清自己资助了多少穷苦孩子从中学读到大学毕业,为多少次灾难提供过援助。他年轻时吃过太多的苦,知道穷困会从精神到肉体给人带来多么大的摧残打击,所以他对社会困难有求必应,他给所有员工创造最好的工作和生活条件。
他是一个真实的人,从不矫饰内心的想法;他是个坦荡的人,没有什么不可以推心置腹地与人交谈,他可以充满爱意地谈他大字不识的结发妻子;他想力所能及地造福社会,普渡众生。他信佛,他说:"人活一世,就是为了给他人带来幸福。"
这就是曹德旺,这个站在金字塔尖的钢铁战士生命深处,最温柔善良的一面。
(五)学校捐赠
福耀集团董事长曹德旺先生捐资1.9亿元建设"福清德旺中学",新校区按照省一级达标中学的标准设计,划分为行政办公、教学、生活、运动等4个功能区,建筑面积7万平方米。教学区建有现代化教学大楼,教育教学设施设备先进。"宏志班"的学生:免交学杂费、代办费(含课本、簿籍、校服等)和住宿费三项费用;每月给予500元生活费补助,每年寒暑假家校往返交通费予以报销。并给予品学兼优的学生丰厚的年度奖学金。
(六)中国首善
2011中国慈善排行榜于2011年4月26日在国家会议中心正式揭晓,本届慈善榜显示,曹德旺以2010年个人捐款逾10亿元的突出表现名列榜首,获年度"中国首善"称号。
对于"首善"称号,曹德旺表示自己捐款不是为了当首善,对排名毫无兴趣,捐款出于一种共享的心态,与社会共享,只是做了应该做的事。
他认为,无论是"首善"也好、"中善"也好、都是为了国家的进步和民族的兴旺,都在做同样一件事情,国人应该坚定自己的信心,相信世界上还是有真善美和真情的。
二、自我评价
我做福耀做得很辛苦,如今曹晖进来福耀接班,负责公司的全面运营,我的任务完成一部分。我没有完成的任务是如何保证这家公司不会迷失,如何保障员工利益,保障股东的利益。我想这需要用10年的时间,从2010年开始算起。到时我彻底放手。我做怕了。 我是佛教徒,在佛经里,什么是功德?虔诚如故,即谦虚诚实到一丝不苟。我也常问自己做到了没。我确实是捐建了寺庙,但那不一定就等同于功德。
一家企业经营得很成功,并非企业家一己之力,往往是因为他/她抓住天时地利人和。
政府所出台的政策,在不同的地方和不同的人身上,产生不同的效果。地缘机会不同,人的素质水平不同(人的素质还包括先天和后天因素,例如你所学的专业与那个时代经济发展方向是否吻合),这些都可能带来贫富差异。
如果企业家在追求财富时注意到这个问题,自动地参与社会调节。一个国家最糟糕的是两极分化,分化到了一定程度,你也没有机会延续你的财富。在不影响企业发展的前提下,积极参与社会的重新分配,也是企业家智慧所在。风水轮流转,三十年河东,三十年河西,不知道下一次政策会惠及哪一代。如果你毫无顾忌,不去帮助弱后群体,你是否会担心到时你的子孙得不到帮助?
我根本就不服气说我老。我应该去做一些我喜欢的事情,我策划2011年去南极站点去看看。我和其他人不一样,我做很多事情很执着。当我到达一个目的地后,我要是计划放下来,我就放得很彻底。我这辈子盖过5座房子,盖的时候,我都很用心,但是当我要搬走时,我一眼都不会再回看。
三、社会评价
(一)从商30年,曹德旺的成就足以令中国所有企业家侧目。福耀玻璃占据国内市场70%以上份额,全球市场30%份额,给宾利、宝马、奔驰、奥迪、通用、丰田等世界八大汽车厂供货。2011年福耀玻璃占有率排名世界第二,2012年估计会升到第一。
曹德旺是中国企业家中的异数。30年来,他专心在汽车玻璃一个领域,没有做过房地产、互联网、矿山,没有做过股票二级市场投资。临近退休,也没有用自己庞大的资金,以及修炼成精的眼光和判断力去做眼下最热门的PE,为自己的百亿身价继续添砖加瓦。
企业家是当下社会镁光灯追逐的真正明星,他们出席各种论坛、颁奖典礼、发布言论,颠倒众生;他们参加各种俱乐部,呼朋唤友,互通有无。这里面从来看不到曹德旺,他甚至不和这些企业家、经济学家深度结交,坦言"没意思"。
(二)曹德旺本人乃是多种复杂对立气质并存的雄浑之人。
他暴躁刚烈,宁折不弯,却又不乏圆通机智,善于保护自己;他力争犯上,决不妥协,却又谨小慎微,处处留心;他跟政府吵架十几年,又坚持做人不要太计较,吵完就忘;他作风独裁,极其自信,有"曹特勒"之称,却又平和豁达,从善如流、广开言路;他奋斗进取,开拓事业,却又时常想要"放下";他一手赚钱聚财,一手散财布施……
(三)他早年因为生活困窘,初一没读完就开始讨生活,读书情结只好在讨生活之余继续保持:四五十年中,他无论多忙,每天必抽两个小时读书看报。他的成功也是他将社会的"无字书"和纸上的"有字书"紧密结合的产物。在老板当中,他出口成章,学识过人,具有商人的敏锐眼光和灵活头脑,同时也具有知识分子的那一丝傲气,甚至有时因个性倔强而显得不太合群。
曹德旺的身上,其实至今仍保留着一股商界人士身上罕见的率真之气。本色的个性,容易令人遵循内心真实的考虑,洞悉问题的真正根源,一切从实际出发。这也让曹德旺炼就了讲求实际的习惯,很多复杂的问题因而变得简单。
(四)他农民的外表,掩盖不住由奇崛个性、家教、佛学、大量书籍、广泛阅历、少时艰难岁月、峥嵘商业生涯所合力打造的强大个人气场。
我当财经记者十余年,曹德旺是我所见到的最复杂、最富戏剧性,同时也是活得最聪明、最通透之人。他远非一个成功者那么简单。一旦他开腔,更是惊觉此人大脑中非凡的智慧含量。随着交流次数的增多,我也越发觉得,他比金庸小说里所刻画的任何一个人物都更加丰富、生动,一个活在当今世上的活脱脱的小说中的人物。
与成功经验相比,曹德旺可以让我们反思一些更本质的东西:人之为人,当怎样活。
(五)《南方人物周刊》封面曹德旺下面那一行大字:"真正的首善",释放的讯息就非常丰富。首富已不再时髦,首善才是当下和未来时代的调性。和曹德旺这些年在慈善事业上的作为相比,那些媒体上的善人,思想境界和价值观,或者高下立判,或者相形见绌。
钱虽然是用来玩的,但持戒行商,是有规有矩的志业。除了心灵和信仰的皈依之外,致力于慈善事业,以回馈社会,曹德旺这些年的作为,让世人刮目相看。自近代史那一页辉煌成为历史之后,能让世人留下深刻印象的闽籍人士不多,真正首善的曹德旺当之无愧。
持戒行商与持戒行善,成就了曹德旺的境界,这钱真的玩出了大千世界的万分精彩!
四、个人语录
1、我告诉我的员工和子女,人生的每一天的每一分钟的每一件事,都是你在盖历史大厦的每一块砖。某一段砖用坏了,做了坏事,你盖很高的时候,高处不胜寒,压力一大,那个地方经不起推敲,大厦就这样摧毁了。
2、我有今天的成就,不是因为我伟大,而在于我背后有无数普通人默默无闻的努力和贡献。
3、我有今天的事业,离不开政府的政策和社会各界的帮助,我欠社会的太多。 人要有良心,我对社会始终抱着感恩的心态,我是通过自己的力量来帮助社会。 这么多年来,我就盖了两座房子用了一点钱,我赚了钱大多数都捐给了中国。这些年的捐款,无论是以我个人名义还是以福耀名义,都是我曹德旺个人的钱,从来没有动用福耀集团一分钱。
4、我捐款是没有条件的。不像有些人捐款,是要拿一块地、一个项目来换。
5、我是从最底层上来的,这是我一生最大的财富。我最困难时,一天才赚2分钱。我结婚那天,才第一次穿上鞋,袜子还是我哥的。一包七分钱的香烟都买不起。
6、我没有什么朋友。政界和企业界、经济学界的,我不跟他们玩,没什么意思。处理政商关系,不能随大流,要给那些官员树立原则。我的无上秘笈是"不贪",佛家持戒,第一就是要戒贪。无欲则刚,只要做到不贪,什么都容易,心里会达到很静的境界,还可以笑笑他们,你们也太过分了吧。 因为我很直,以前得罪过好多官员。我如果犯规,会死得很惨,所以我看见谁都怕,做事很谨慎。我把自己置于全社会监督之下,尊重各种法律法规以及风俗习惯。因此我就不会犯规。我没丢下什么把柄,所以你也没什么好捡的。(在刀刃上平安行走30年),我也很佩服我自己。所以我就知道我是怎么个死法。"就是病死老死的呗。"
7、我可以很自豪的说,在经营上,我是一流的高手。没有几个人做企业能和我比。
福耀自从挂牌以来,(企业经营管理)我是中国前十名最好的公司之一。各位有没有听说过民营企业接受财政部的审计,我们接受了,审完以后给我一个结论,说在整个企业管理里面,中国很少有这样的。
8、我是企业家,不是富豪。福耀在海外很有名。我到国外出访,外国人都很尊重我,他们认为你很不容易,了不起,二十年时间就超过外国同行百年企业。你看,人家多尊重企业家。
9、我一直认为,企业家的责任有三条:国家因为有你而强大,社会因为有你而进步,人民因为有你而富足。做到这三点,才能无愧于企业家的称号。做为企业家,在准备创大业时,一定要记住,做小事情靠技巧,大事靠眼光和人格魅力。
10、早在2007年,我就准确预测到2008年全球经济危机,其时在内刊上写了《一叶知秋》,提醒福耀人做好越冬准备。
如果对全球经济没有敏锐的洞察力,就不能管战略。