公司简介

阿里巴巴(河南)有限公司是由阿里巴巴(中国)有限公司出资设立的全资子公司，2019年9月10日，在郑州市人民政府、郑东新区管委会、阿里巴巴团队共同努力下，阿里巴巴(河南)有限公司正式在郑东新区智慧岛完成注册设立。注册资金1亿元;将充分利用和挖掘河南、郑州的优势，推动阿里巴巴与河南省、郑州市合作项目更快取得实效，实现共赢发展。由北京鸿联九五信息产业有限公司负责，由阿里自建自营的郑州呼叫中心。

招聘岗位

阿里巴巴项目客服代表

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岗位信息

岗位职责1、接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户电话提供解决方案；

2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。

岗位要求1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限。有客服、纠纷处理相关经验可放宽学历到中专/高中（不考虑实习生）。

2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度50字/分以上；

3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。

工作时间早9晚6，做六休一，轮班制。

加班费：超出当月法定工作日天数，按照1.5倍工资

薪资待遇

试用期（2个月）：2000元（基本工资+住宿补贴+餐补+全勤奖）+绩效（保底500元，平均500-1100元，上不封顶）+福利。综合薪资：2800-4000元，上不封顶；

转正后：2400元（基本工资+住宿补贴+餐补+全勤奖+亲情补贴）+加班补贴（350-500元）+绩效（成熟人力平均1100-2800元，上不封顶）+福利，综合薪资：3500-6500元（平均工资：4500-5000元），上不封顶。

面试地址：郑东新区河南地矿科技产业园C座

福利待遇

1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；2、入职满一年享受带薪年假；3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；4、加班补贴：约为350-500元/月（按照实际超出当月法定工作日核算，如当月工作日为22天，超出的天数享受加班费）；5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；住宿：公司可协助寻找附近房源，人均住宿成本200-500元/月

岗位优势

1、阿里自建自营，可全方位接触阿里文化；

2、办公环境优越；

3、福利好，补贴多；

4、标准工时作业，有加班费；

5、晋升空间大，新职场管理空缺大，总规划人数2000人

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—客服班长—客服主管

2、一线员工—质检专员—质检主管

3、一线员工—培训讲师—培训主管

每15-20人可晋升一名班长和质检