为进一步做好学生管理服务工作，倾听学生诉求，维护学生合法权益，寰宇住宿书院于2022年11月16日开通线上问题征集平台，同学们可关注寰宇住宿书院官方平台进行留言，或扫描二维码向寰宇住宿书院各级领导及育人导师进行反馈，我们会及时为同学们解疑答惑，提供帮助。

现将近段时间收集到的部分问题解答如下：

问：想要换宿舍，但育人导师说现在床位紧张不可以换。

答：学校实行住宿书院制，充分尊重学生的发展以及学生对住宿书院文化理念的认同。学校住宿资源是向所有学生平等开放的，如经过了解学生确需申请调整宿舍或书院，可按照学校规定流程完成申请审批。审批需要得到转入书院的同意，并且各住宿书院也会根据本书院学生的构成成分、年级、层次、工作量等方面来决定是否同意接收。通常在每年6、7月份毕业生离校后，学校在保证房源充足的情况下，会相对较为容易通过申请审批，需要注意的是，最后也会根据新调入宿舍的住宿标准补（退）费用差额。

问：有线网络连接不上。

答：目前校园有线网络运行正常，如有个别宿舍有线网络无法联网，请拨打网络报修电话0371-62600100进行报修，会安排专人负责处理。

问：校园卡显示有余额，但是无法使用。

答：学生反馈校园卡余额不能用的余额通常情况是指在“完美校园”APP上看到的余额。“完美校园”APP显示的余额包括两部分:一部分为学生通过“完美校园”APP 或者圈存机存入到校园卡内的余额，这部分余额是可以直接消费的;另一部分是指学校通过校园卡系统平台发给学生的暂存款、学生补助及各种退费金额，这一部分金额可以在“完美校园”APP上看到，但消费前需要持校园卡到学校餐厅的刷卡 POS机上放置2秒钟完成余额领取后才可消费使用。

以上是针对学生此次提出问题的回复。

                                                                                                              寰宇住宿书院

                                                                                                            2022年11月25日